Begriffslexikon für Hundefriseure

Eine Funktion in der Terminplanungssoftware, die nach dem Anlegen eines neuen Termins ohne manuelles Zutun eine Benachrichtigung an den Kunden sendet. In Zevexa erfolgt dies per SMS. Der Kunde erhält Datum, Uhrzeit und ggf. Adresse automatisch zugestellt.

Die systematische Erfassung aller durchgeführten Pflegeleistungen pro Termin. Dazu gehören Notizen zur Behandlung, verwendete Produkte, besondere Vorkommnisse und Fotos. Eine vollständige Auftragsdokumentation schützt bei Rückfragen und verbessert die Qualität bei Folgebesuchen.

Kurzes, anliegendes Fell ohne Unterwolle. Typisch bei Rassen wie Dobermann, Dalmatiner oder Boxer. Pflegeaufwand ist vergleichsweise gering, regelmäßiges Bürsten reicht oft aus. In der Kundenkartei sollte dieser Felltyp vermerkt sein, da er andere Pflegemittel erfordert als Langhaar- oder Lockenfell.

Charakteristisch für Rassen wie Pudel, Labradoodle oder Bichon Frisé. Lockiges Fell neigt zur Verfilzung und benötigt regelmäßige Pflege. Schurschnitte sind häufig notwendig. Pflegemittel müssen auf diesen Felltyp abgestimmt sein. In der Zevexa-Kundenkartei wird der Felltyp hinterlegt, damit bei jedem Besuch die richtigen Produkte verwendet werden.

Besteht aus einem dichten Unterfall und einem längeren Deckhaar. Typisch bei Huskys, Deutschen Schäferhunden oder Golden Retrievern. Besonders beim Fellwechsel intensiv. Erfordert spezielle Unterwollbürsten und kann bei falscher Pflege zu Hautproblemen führen. Die korrekte Dokumentation des Felltyps in der Kundenkartei ist hier besonders wichtig.

Entsteht wenn Fellsträhnen sich ineinander verknoten und zu festen Matten verkleben. Häufig bei langen oder lockigen Felltypen. Kann schmerzhaft für das Tier sein und Hautprobleme verursachen. In der Pflegedokumentation sollte der Grad der Verfilzung festgehalten werden, um den Verlauf über mehrere Besuche nachverfolgen zu können.

Eine digitale Datenbank, in der alle relevanten Informationen zu Kunden und deren Tieren gespeichert werden. Im Unterschied zu analogen Karteikarten ist die digitale Version durchsuchbar, immer aktuell und von unterwegs abrufbar. Zevexa speichert neben Kontaktdaten auch Tierprofil, Pflegehistorie und Fotodokumentation in der Kundenkartei.

Maßnahmen, die dazu beitragen, dass Kunden wiederholt denselben Anbieter buchen. Im mobilen Tierpflegebereich spielen Verlässlichkeit, professionelle Kommunikation und das Erinnern an individuelle Tierbesonderheiten eine zentrale Rolle. Automatische SMS-Bestätigungen und eine gepflegte Kundenkartei unterstützen die Kundenbindung erheblich.

Ein Dienstleistungsangebot, bei dem der Hundefriseur oder Tierpfleger zum Kunden kommt, anstatt dass der Kunde in einen Salon kommt. Bietet Vorteile für Tiere, die unter Stress in fremder Umgebung leiden. Stellt besondere Anforderungen an die Organisation, da täglich verschiedene Standorte angefahren werden müssen.

Der empfohlene zeitliche Abstand zwischen zwei Pflegeterminen. Variiert stark je nach Rasse, Felltyp und individuellem Tier. Pudel benötigen beispielsweise häufigere Pflege als Kurzhaarrassen. Das Hinterlegen von Pflegeintervallen in der Kundenkartei ermöglicht es, Kunden rechtzeitig an den nächsten Termin zu erinnern.

Eine Reaktion des Tieres auf bestimmte Inhaltsstoffe in Shampoos, Conditionern oder anderen Pflegeprodukten. Kann sich als Hautreizung, Rötung oder Juckreiz äußern. Die Dokumentation bekannter Unverträglichkeiten in der Kundenkartei ist aus Tierschutzgründen wichtig und schützt auch den Dienstleister vor Haftungsansprüchen.

Technik zur Fellpflege bei bestimmten Rassen wie Terriern oder Spaniels, bei der abgestorbene Haare per Hand oder mit einem Trimmmesser entfernt werden, anstatt das Fell zu scheren. Erfordert Fachkenntnis und ist zeitaufwendiger als ein normaler Haarschnitt. Sollte in der Kundenkartei als bevorzugte Pflegemethode vermerkt werden.

Ein Algorithmus, der aus einer Menge von Adressen die zeitlich und räumlich effizienteste Reihenfolge berechnet. Im Kontext mobiler Tierpflegedienste bedeutet das: Zevexa analysiert alle Terminadressen des Tages und schlägt die Route vor, die die kürzeste Gesamtfahrzeit ergibt. Spart Kraftstoff, Zeit und Nerven.

Eine tägliche Zusammenfassung aller erbrachten Leistungen und der daraus resultierenden Einnahmen. Zevexa erstellt diese automatisch aus den abgeschlossenen Terminen des Tages. Enthält Leistungsbezeichnung, Preis und Gesamtsumme. Kann als Grundlage für die Buchhaltung oder den Steuerberater exportiert werden.

Der Anteil der gebuchten Termine, die vom Kunden kurzfristig abgesagt oder nicht wahrgenommen werden. Automatische Erinnerungs-SMS können dazu beitragen, diese Quote zu senken, da Kunden rechtzeitig an ihren Termin erinnert werden und bei Bedarf früher absagen können.

Das weiche, dichte Unterfell vieler Hunderassen, das zur Wärmeisolation dient. Besonders ausgeprägt bei nordischen Rassen wie Husky oder Samojede. Wächst nach dem Scheren nicht immer gleichmäßig nach und sollte daher mit speziellen Bürsten gepflegt statt geschoren werden. Wichtiger Eintrag in der Kundenkartei.